Vlna na pletenie, štrikovanie, háčkovanie

Domov FAQs

FAQs

Časté otázky a naše odpovede. 

Akým spôsobom môžem zaplatiť?

Podporujeme tieto spôsoby platby – Dobierka, Platba vopred na účet, Platba kartou, Platobné tlačidlo, PayPal a Hotovosť (osobne na našom predajnom sklade)

Koľko ma bude stáť doprava?

Na dopravu využívame služby Slovenskej pošty(balík na poštu) a kuriérskej spoločnosti GLS.

  • Pri objednávke nad 40 € – zadarmo
  • Slovenská pošta – 1.95 €
  • Kuriér GLS – 3.60 €

Doprava do Česka

  • Kuriér GLS – 4.50 €

Cenu dopravy do inej krajiny nájdete na stránke international delivery.

Ako sa tovar dostane ku mne?

Zvoliť si môžete – Poštou (ako balík alebo list podľa hmotnosti), Kuriérom (priamo na vašu adresu) alebo Osobne (po dohode na našom predajnom sklade)

Ako sa dozviem, že objednávka bola prijatá?

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci email. Predmet emailu vyzerá takto: “Objednávka číslo 12345 bola prijatá a práve ju spracúvame| Klbkovlny, vlna na pletenie”.

Email bude obsahovať číslo a detaily objednávky. Odporúčame si ho odložiť. V prípade potreby vždy uveďte číslo objednávky.

Po vybavení a odoslaní objednávky dostanete nasledujúci email : “Vaša objednávka číslo 12345 je odoslaná | Klbkovlny, vlna na pletenie”

Potvrdzujúci email som nedostal.

Napíšte nám aby sme mohli preveriť, či sa objednávka nachádza v našom systéme. Skontrolujte si, prosím, aj váš mailbox a priečinok Spam prípadne Nevyžiadaná pošta. Problém môže byť aj nesprávne zadaná emailová adresa.

Aké body sa mi pripisujú po odoslaní objednávky?

Za každé euro z objednávky, ktorú u nás spravíte, získavate 1 vernostný bod. Napríklad pri objednávke za 24,80 Eur získate 25 bodov. Body sa vám pripisujú na váš účet.

Pri ďalšej objednávke môžete nazbierané body použiť (alebo aj nie a zbierať ich ďalej). 1 bod = zľava 2 centy z objednávky, to znamená, že napr. pri použití 50 bodov vaša objednávka zlacnie o 1 euro.

Ako dlho budem čakať na tovar?

Tovar zo skladu sa snažíme expedovať do nasledujúceho dňa od prijatia objednávky. Pri tovare so stavom “Na objednávku” je uvedená dodacia lehota. Tovar zasielame hneď po naskladnení.

Aké je číslo účtu pre SR a ČR?

Náš slovenský účet máme v mBanke:

Číslo účtu: 520700 – 4200206757 / 8360

IBAN : SK71 8360 5207 0042 0020 6757

 

Účet pre zákazníkov z ČR v českých korunách máme vo Fio banke:

Číslo účtu: 2800286376/2010

IBAN : CZ55 2010 0000 0028 0028 6376

Viac ako 22 000 klbiek na našom predajnom sklade
Na slovenskom internete už od roku 2007
Doprava zadarmo pre objednávky nad 40 €
Top